Ihre IT-Abteilung — ohne eigenes Personal
Proaktive Überwachung, regelmäßige Wartung und schnelle Hilfe bei Problemen. Damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Die Herausforderung
Als KMU einen eigenen IT-Mitarbeiter einzustellen ist teuer und bindet Ressourcen. Gleichzeitig warten Systeme nicht darauf, bis jemand Zeit hat: Updates müssen eingespielt, Probleme gelöst und Sicherheitslücken geschlossen werden — am besten bevor sie zum Ausfall führen.
Unsere Lösungen
Remote Monitoring & Management
Ihre gesamte IT-Umgebung zentral überwacht mit Atera. Probleme erkennen wir, bevor Sie sie bemerken — und beheben sie oft, ohne dass Sie etwas davon mitbekommen.
Helpdesk & IT-Support
Schnelle Hilfe bei IT-Problemen per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff. Kein Warten in Warteschleifen — direkter Kontakt zu Technikern, die Ihre Umgebung kennen.
Patch Management
Betriebssysteme und Software automatisch aktuell halten. Sicherheitspatches werden zeitnah eingespielt, Anwendungsupdates in Wartungsfenstern — getestet und dokumentiert.
Proaktive Wartung
Regelmäßige Systemprüfungen, Performance-Optimierung und vorbeugende Hardware-Austausche. So vermeiden wir Ausfälle, statt nur auf sie zu reagieren.
IT-Strategieberatung
Quartalsweise Reviews Ihrer IT-Landschaft mit konkreten Empfehlungen. Budgetplanung, Investitionsentscheidungen und Technologie-Roadmap — abgestimmt auf Ihre Geschäftsziele.
Ihre Vorteile
Planbare monatliche Kosten
Eine feste Pauschale statt unvorhersehbarer IT-Rechnungen. Sie wissen genau, was Ihre IT im Monat kostet.
Probleme lösen, bevor sie auftreten
Proaktives Monitoring erkennt Auffälligkeiten frühzeitig. Die meisten Probleme beheben wir, bevor Sie etwas bemerken.
Schnelle Reaktionszeiten
Durchschnittlich unter 4 Stunden bis zur Problemlösung. Bei kritischen Ausfällen deutlich schneller.
Keine Personalsorgen
Kein Recruiting, keine Krankheitsvertretung, kein Urlaubsproblem. Ihr IT-Support ist immer besetzt.
Häufige Fragen
Bei kritischen Ausfällen beginnen wir innerhalb von 30 Minuten mit der Problemanalyse. Für Standard-Anfragen liegt unsere Reaktionszeit bei unter 4 Stunden. Die meisten Probleme lösen wir remote, ohne vor Ort erscheinen zu müssen.
Ja. Für Hardware-Austausche, Netzwerkarbeiten oder größere Projekte kommen wir zu Ihnen. Bei Managed-Service-Verträgen ist eine definierte Anzahl an Vor-Ort-Einsätzen inklusive.
Monitoring aller Systeme, Patch Management, Helpdesk-Support, proaktive Wartung und vierteljährliche IT-Reviews. Hardware und Softwarelizenzen werden separat berechnet, damit Sie genau sehen, wofür Sie zahlen.
Wir betreuen ausschließlich KMU und kennen die typischen Anforderungen genau. Bei uns sprechen Sie direkt mit dem Techniker, der Ihre Umgebung kennt — kein anonymes Callcenter. Und wir werden proaktiv, statt nur auf Anrufe zu warten.